FERNWARTUNG MIT TEAMVIEWER®

Haben Sie Fragen satt, wie: "Was sehen Sie gerade?" oder "Wo befinden Sie sich jetzt?" Mit einer Verbindung via Internet schaffen wir den Zugang zu Ihrem Server oder PC. Und das auf einfache Art und Weise. Eine überflüssige Installation von Software oder das Öffnen von Firewalls entfällt.

Erklärung
Unter Zuhilfenahme einer Software wird es möglich, einen PC mit seinen Programmen und Dateien von einem anderen PC aus zu steuern und zu bedienen. Es ist für den, der die Hilfe gewährleistet (Supporter) so, als säße er direkt an dem zu reparierenden PC.

Sicherheit
* Daten-Verschlüsselung
* Zufällige Session-Nummer für Verbindungsaufbau
* keine Fernsteuerungsrechte ohne explizite Freigabe
* Beendigung jederzeit mit nur einem Klick möglich

Weitere Informationen zur Datensicherheit finden Sie unter:
http://www.teamviewer.com/de/products/security.aspx

VORAUSSETZUNG:
PC mit Internetanschluss (DSL von Vorteil). Bitte die Fernwartungssitzung vorher telefonisch vereinbaren! Tel.-Nr. +49 (8532) 92 06 12

VORTEILE

* spart Zeit durch schnelle Behebung des IT-Problems
* kann den Technikerbesuch vor Ort vermeiden
* Minimierung der Ausfallzeiten
* Vermeidung von Anfahrtskosten
* Turnusmäßige Vorsorge-Überprüfung, z.B. System- und Virenscannerprotokolle
* in den meisten Fällen deutlich verkürzter Zeitaufwand, da der Suppor den Inhalt des
   Bildschirms selber sieht und diesen sich nicht erklären lassen muss.
* Programmübergreifende Fehler werden schneller erkannt
* Hardwareprobleme werden schneller erkannt
* Inkompatibilitäten zwischen Hard- und Software oder Software verschiedener Hersteller
   können besser erkannt werden
* Während der Fernwartung kann man mit dem Support parallel telefonieren
* Der Kunde entscheidet, ob der Support passiv (nur sehen, was der Kunde macht) oder aktiv
   (der Support führt die eigentlichen Arbeiten unter Aufsicht des Kunden durch) an der
   Fernwartung teilnimmt
* Eine sichere Verbindung (128 Bit Verschlüsselung) gewährleistet, dass niemand, außer dem
   Support und dem Kunden, Einsicht in die Daten des Kunden hat.
* keine Terminabsprache notwendig